Reklamacije i jamstvo
mojaKasa prodaje mali broj provjerene POS opreme kako bi proces savjeta, isporuke i eventualne reklamacije bio što jasniji.
Pripremite opis problema, podatke kupca i broj ponude ili računa ako ga imate. Tako možemo odmah provjeriti sljedeći korak.
Kako prijaviti problem
Prijava problema ide direktno prema MEMI kontaktima. Najbrže je nazvati u radno vrijeme, posebno ako oprema utječe na svakodnevni rad poslovnice.
Nazovite ili pošaljite e-mail s opisom problema, podacima kupca i brojem ponude ili računa ako ga imate.
Dogovara se osnovna provjera, način dostave opreme na servis ili daljnji koraci prema vrsti problema.
Reklamacija se obrađuje prema važećim uvjetima jamstva, dokumentaciji i zakonskim pravilima za B2B kupce.
Važne napomene
Jamstvo vrijedi 12 mjeseci za svu opremu iz ponude, a konkretan postupak ovisi o vrsti opreme, dokumentaciji i opisu problema.
Sva oprema iz naše ponude ima jamstvo 12 mjeseci.
Jamstvo se odnosi na opremu, a ne na podešavanje POS softvera treće strane.
Za softver treće strane kupac kontaktira dobavljača tog softvera.
Montaža i terenski izlazak dogovaraju se zasebno i uvijek su na upit.
Imate pitanje oko jamstva?
Nazovite 01 3311 660 ili pošaljite upit na info@mojakasa.hr.